Ruilen & retourneren

Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw tas dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst, mits in ongebruikte en onbeschadigde staat met de bijbehorende katoenen bewaarhoes en het kaartje terugsturen naar vanmy.

Om dit zo snel mogelijk in orde te kunnen maken verzoeken wij u om contact met ons op te nemen.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van
reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product
retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief
verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel
zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht,
zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze
mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd
worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via
UWEMAIL@uwwinkel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag
binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@vanmy.eu. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

Retourformulier

Voor het terugsturen van uw bestelling heeft u een retourformulier nodig. Download het formulier en print het vervolgens uit. Vul de benodigde velden in en voeg het retourformulier bij de retourzending wanneer u een bestelling wilt retourneren.

Download het retourformulier

Zodra vanmy uw bestelling in goede orde retour heeft ontvangen krijgt u het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten teruggestort op uw bankrekening. Het bedrag zal uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending worden teruggestort. De kosten die u maakt voor de retourzending worden niet vergoed.